Me venderam 25 mega e instalaram 15

Question

Meu nome é Jean, estava muito insatisfeito com os serviços na NET ao qual eu achava muito ruim, recebi uma proposta da Vivo GVT onde me venderam 25 mega, no argumento do vendedor falou que era melhor que eu pegasse 25 mega do que 15 mega pois era o mesmo valo.
ok, aceitei, cancelei a NET.
Quando instalaram eu não estava em casa e minha esposa recebeu o técnico, ela não sabia da minha negociação e permitiu a instalação.
quando liguei para que fizessem a mudança a atendente disse que era fácil pra resolver e que mandaria o técnico, foi um GRANDE CIRCO ARMADO pois eu ainda estava no período dos 7 dias para cancelamento, aguardei o técnico e ninguém me deu retorno pois ninguém apareceu. Liguei novamente e ai já havia passado os 7 dias e a atendente me passou que não tinha disponibilidade de 25 mega para minha casa e não tinha o que fazer, liguei varis vezes para registrar uma reclamação e nem isso pude fazer.
Estou com o ******* na ANATEL******* ONDE JÁ REABRI MAIS DE 10X a mesma reclamação, e nem assim a operadora dá retorno, não fazem questão nenhuma de resolver, não tem respeito pelos seus cliente.
Sempre admirei o serviços da VIVO, sempre achei uma referencia em qualidade, mas queimou a cara comprando a GVT, antes tivesse deixado esse nome, não estaria tendo essa visibilidade negativa.
Segue o protocolo que consegui registrar na operadora*************
Outro detalhe é que você liga na ouvidoria ******* ******* 12 12 e eles dizem que não podem registrar pois se trata da GVT que é necessário fazer pelo site, você chega no site e também não consegue registrar ouvidoria.
parabéns pelo serviço.