NÃO CONTRATEM A GWG TELECOM POR FV!!! DESCASO COM O CLIENTE, ABSURDO COMPLETO EM CAMPOS DE JORDÃO!
Resolvido
Guarulhos - SP
22/12/2025 às 20:04
ID: 235623867
*DESCASO COM O CLIENTE - NÃO CONTRATEM ESTA EMPRESA GWG TELECOM!!!*
Estou há 06 dias sem internet em minha propriedade em Campos do Jordão e o mais inaceitável é ter aberto o chamado e todos os dias recebo a informação de que a equipe está se dirigindo ao local, que meu chamado é o próximo, entretanto, ninguém aparece para solucionar o problema e sigo sem resposta e sem ter o atendimento do chamado.Protocolo de sábadoProtocolo de sábado
Desta forma, gostaria de alertar aos potenciais clientes que não façam a contratação deste serviço com a empresa GWG, que é pior do que péssimo, um verdadeiro descaso com o cliente.
Natal está chegando, eu recebo hóspedes nesta propriedade que se destina a aluguel de temporada e estou passando o maior "carão", lamentável!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 18:06
GWG TELECOM agradece pelo seu feedback, Adriana Collina Scanavaca Garcia, e lamenta sinceramente pelos transtornos causados pela falta de conexão.
Estamos cientes dos impactos causados pelas condições climáticas recentes na região, como quedas de árvores e outros imprevistos, que afetaram nossa capacidade de restabelecer o serviço de forma rápida. Para resolver essas questões, dependemos da colaboração de terceiros, como Elektro, Defesa Civil e outros órgãos, o que gerou alguns atrasos e intercorrências. Esses problemas ainda não se normalizaram completamente, e por isso, o nosso padrão de atendimento sofreu alguns imprevistos também.
Apesar desse histórico, temos uma boa notícia! Sua conexão já consta em nossos sistemas como ativa, e esperamos que agora tudo esteja funcionando corretamente.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 16:26
Falha no telefone, informações não eram executadas, só resolveram quando vim reclamar neste canal.
Ficamos muito tempo sem Internet, os hóspedes reclamaram e nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora resolveu, mas eu tendo um tempinho, vou avaliar outras empresas na região.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4