Serviço de internet indisponível por vários dias em Campos do Jordão.
Não resolvido
Campos do Jordão - SP
01/01/2026 às 12:53
ID: 236345515
Moro em Campos do Jordão,em uma região (Água Santa)onde a única operadora de internet que atende aqui é a GWG, então ficamos refens dessa empresa,quando acontece algum problema,é comum ficarmos 3 , 4 dias seguidos sem internet, totalmente isolados, o que prejudica muito porquê não funciona tv, hoje mesmo estou com hospedes que vieram de outro estado e aqui unico velular que pega é vivo e o pessoal fica totalmente desligado do mundo
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2026 às 11:13
Olá, Luiz Antônio Ferreira,
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Neste momento, nossa equipe está na região de Água Santa realizando reparos e a sua conexão será restabelecida ainda hoje. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para melhorar o serviço.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
GWG TELECOM
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 11:20
Hoje dia 02/01 e já estou no 3 dia sem internet, os hospedes que ficariam até amanhã,foram embora e tive que devolver parte do que pagaram e ainda saíram falando mau,com certeza a avaliação deles no site será horrível,um prejuízo muito grande que infelizmente vou ter que arcar
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 09:06
Olha o absurdo,hoje sábado, já fazem 4 dias e segundo o atendente, só vão voltar ao local talvez,na segunda feira,ou seja,vamos ficar no minimo mais 3 dias sem internet,absurdo a irresponsabilidade dessa empresa com seus "refens".
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 18:09
Empresa descompromissada com seus clientes,passou todo final de semana os fios caidos e não colocaram nenhum funcionário para resolver,hoje dia 5 esta fazendo 6 dias que estamos incomunicáveis, quem ver essa reclamação,se tiverem opção de escolher outra operadora, não tenham duvidas,eu não tenho, então sou obrigado ficar refem dessa empresa descompromissada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0