Comissão de formatura insatisfeita com falta de comprometimento e suporte da empresa contratada.
Respondida
Contagem - MG
06/03/2026 às 17:59
ID: 242547485
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa não indico a ninguém. Faço parte da comissão de formatura e nos venderam um sonho e não entregaram nada do que prometeram. Foram várias reuniões canceladas de última hora, não temos retorno nas tratativas em aberto, os funcionários não tem comprometimento com prazos, a rotatividade de funcionários é altíssima e nunca sabem oque está acontecendo de fato com o fundo de formatura prejudicando todo o processo. Pagamos caro em uma acessória que não tivemos e no final temos que correr atrás de tudo por fora para não prejudicar a turma e termos as festas. A empresa por mais que tenhamos provas de falta de retorno e falta de atendimento se recusa a assumir que o serviço pago não está sendo prestado e no final querem recebe o valor em contrato sendo que as demais obrigações do contrato com o cliente não foram cumpridas. Eles não nos dão suporte e não se importam com os clientes.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:50
Prezada Comissão,
Recebemos a manifestação enviada por vocês e, antes de qualquer esclarecimento técnico, gostaríamos de registrar que acolhemos o relato com atenção e respeito.
Entendemos o quanto essa situação pode ter gerado desgaste emocional, insegurança e tensão interna na turma. Sabemos que lidar com questões financeiras em um projeto tão importante quanto a formatura exige equilíbrio e responsabilidade, e jamais desconsideramos o impacto que isso pode ter para vocês enquanto comissão.
Reforçamos que, em nenhum momento, houve interrupção ou ausência de acompanhamento por parte da GWL. A turma vem sendo atendida continuamente ao longo de todo o período contratual, inclusive com reuniões recentes para atualização da planilha financeira, participação em assembleia com a turma e, adicionalmente, reunião com o advogado responsável pelo setor jurídico da empresa para avaliação e orientação sobre os próximos passos.
O contrato foi estruturado com base em um número estimado de associados. Quando ocorre variação nesse quantitativo ao longo do projeto, há impacto direto no fundo de formatura, uma vez que os custos fixos do evento permanecem. Nessas situações, torna-se necessário realizar o recálculo financeiro para manter o equilíbrio contratual.
Dentro desse contexto, a empresa atuou junto à comissão para:
Atualização detalhada da planilha financeira
Reestruturação de valores de convites
Retirada de itens contratuais para redução de custos
Construção conjunta de estratégia de arrecadação
Participação em assembleia para esclarecimentos
Nosso objetivo sempre foi, e continua sendo, encontrar soluções viáveis para que a formatura aconteça com segurança, previsibilidade e tranquilidade para todas.
Com relação à rotatividade de atendimento, compreendemos que mudanças podem gerar necessidade de novos alinhamentos. Permanecemos totalmente disponíveis para reforçar informações e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvidas.
Reiteramos que estamos ao lado da comissão para atravessar essa fase com maturidade, responsabilidade e diálogo aberto. Nosso foco é preservar o projeto, a experiência da turma e a relação construída ao longo desse período.
Seguimos à disposição e com interesse em agendar nova reunião de esclarecimentos, simulações financeiras ou qualquer outro alinhamento que traga ainda mais segurança para vocês.
Contem conosco para dar continuidade aos próximos passos com transparência e parceria.