Formanda de medicina da UFMG é constrangida em colação de grau festiva por empresa de eventos

Olá!

Inicialmente, gostaríamos de ressaltar, de forma absoluta, que a GWL não possui e jamais possuirá qualquer postura de exclusão. Nossa trajetória sempre foi marcada pela valorização de todos os nossos clientes, sem distinção de raça ou nacionalidade. O que ocorreu, infelizmente, foi uma sucessão de falhas operacionais pontuais que não refletem nossos valores nem o padrão de entrega que praticamos há décadas.

Lamentamos profundamente o relato e expressamos nossa solidariedade à formanda e sua família. Na GWL Formaturas, acumulamos 30 anos de experiência realizando sonhos e, por esse histórico pautado pelo respeito, recebemos sua mensagem com preocupação.

Reiteramos que a GWL não possui postura de exclusão; como comprovação prática, destacamos que a Turma 158 de Medicina da UFMG também contou com uma formanda de Cabo Verde onde, com a informação prévia da comissão, todas as providências foram adotadas e o evento transcorreu perfeitamente.

No caso da Turma 159, é importante esclarecer que a comissão de formatura optou pela contratação de uma empresa terceirizada de filmagem para a transmissão de fotos e músicas. Além disso, conforme registrado em conversas, a própria comissão reconheceu que houve falha ao não informar previamente à GWL sobre a existência de uma aluna estrangeira na turma, bem como sobre a necessidade de execução do hino de seu país de origem.

Durante a entrada da formanda, ocorreu um equívoco operacional na listagem. A entrada da Andreia estava prevista após a do formando André, cujo nome constava inicialmente sem acento. Ao corrigirmos o acento de "André", o sistema reposicionou os nomes automaticamente, fazendo com que Andreia passasse à frente sem que fosse percebido na organização da fila. Por isso, a empresa de transmissão estava com a imagem do formando anterior preparada, ocasionando a não exibição da foto dela.

Reconhecemos que houve falhas por parte da GWL, especialmente na ausência de uma segunda conferência da listagem final. Da mesma forma, ao sermos acionados no evento sobre o hino, buscamos auxiliar prontamente via aplicativo de streaming, mas infelizmente o conteúdo da plataforma não correspondia ao hino correto. Ressaltamos ainda que a própria faculdade, na colação oficial, também incorreu em erro ao executar o hino de outro país, evidenciando que diversos fatores contribuíram para o cenário gerado.

Em nenhum momento a GWL adotou postura de desrespeito. Pelo contrário, ficamos profundamente tristes com o impacto emocional causado. Sabemos que independente das ações que tomássemos, nada seria suficiente para amenizar essa insatisfação, porém, ainda assim, conseguimos convite extra para a formanda, fizemos uma gravação com a dupla sertaneja João Neto e Frederico especialmente pra ela, convidando para o Baile e planejamos uma homenagem no palco com a entrega de um presente. Infelizmente ela não compareceu.

Diante do contexto, entendemos que a responsabilidade pelas insatisfações é compartilhada entre as diferentes partes envolvidas no processo. Permanecemos à total disposição da formanda e da comissão para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente, Equipe GWL Formaturas

Olá, Rapahel!

Inicialmente, gostaríamos de ressaltar, de forma absoluta, que a GWL não possui e jamais possuirá qualquer postura de exclusão. Nossa trajetória sempre foi marcada pela valorização de todos os nossos clientes, sem distinção de raça ou nacionalidade. O que ocorreu, infelizmente, foi uma sucessão de falhas operacionais pontuais que não refletem nossos valores nem o padrão de entrega que praticamos há décadas.

Lamentamos profundamente o relato e expressamos nossa solidariedade à formanda e sua família. Na GWL Formaturas, acumulamos 30 anos de experiência realizando sonhos e, por esse histórico pautado pelo respeito, recebemos sua mensagem com preocupação.

Reiteramos que a GWL não possui postura de exclusão; como comprovação prática, destacamos que a Turma 158 de Medicina da UFMG também contou com uma formanda de Cabo Verde onde, com a informação prévia da comissão, todas as providências foram adotadas e o evento transcorreu perfeitamente.

No caso da Turma 159, é importante esclarecer que a comissão de formatura optou pela contratação de uma empresa terceirizada de filmagem para a transmissão de fotos e músicas. Além disso, conforme registrado em conversas, a própria comissão reconheceu que houve falha ao não informar previamente à GWL sobre a existência de uma aluna estrangeira na turma, bem como sobre a necessidade de execução do hino de seu país de origem.

Durante a entrada da formanda, ocorreu um equívoco operacional na listagem. A entrada da Andreia estava prevista após a do formando André, cujo nome constava inicialmente sem acento. Ao corrigirmos o acento de "André", o sistema reposicionou os nomes automaticamente, fazendo com que Andreia passasse à frente sem que fosse percebido na organização da fila. Por isso, a empresa de transmissão estava com a imagem do formando anterior preparada, ocasionando a não exibição da foto dela.

Reconhecemos que houve falhas por parte da GWL, especialmente na ausência de uma segunda conferência da listagem final. Da mesma forma, ao sermos acionados no evento sobre o hino, buscamos auxiliar prontamente via aplicativo de streaming, mas infelizmente o conteúdo da plataforma não correspondia ao hino correto. Ressaltamos ainda que a própria faculdade, na colação oficial, também incorreu em erro ao executar o hino de outro país, evidenciando que diversos fatores contribuíram para o cenário gerado.

Em nenhum momento a GWL adotou postura de desrespeito. Pelo contrário, ficamos profundamente tristes com o impacto emocional causado. Sabemos que independente das ações que tomássemos, nada seria suficiente para amenizar essa insatisfação, porém, ainda assim, conseguimos convite extra para a formanda, fizemos uma gravação com a dupla sertaneja João Neto e Frederico especialmente pra ela, convidando para o Baile e planejamos uma homenagem no palco com a entrega de um presente. Infelizmente ela não compareceu.

Diante do contexto, entendemos que a responsabilidade pelas insatisfações é compartilhada entre as diferentes partes envolvidas no processo. Permanecemos à total disposição da formanda e da comissão para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente, Equipe GWL Formaturas