GWL Formaturas: Falta de suporte e aumento de preços
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/07/2025 às 08:23
ID: 223038167
Contratamos a GWL Formaturas acreditando que teríamos suporte e orientação especializada para organizar nossa formatura. A expectativa era que a empresa atuasse como parceira da turma, auxiliando na escolha de fornecedores e defendendo os interesses dos formandos.
Infelizmente, não é isso que estamos vivendo. A empresa tem agido de forma arbitrária, buscando mais seus próprios interesses, do que considerando as necessidades da turma.
Quando tentamos pedir modificações, a GWL nos apresenta opções ruins ou diversos empecilhos, que não atendem ao que realmente solicitamos, ao invés de buscar soluções viáveis para a turma.
Além disso, no meio do plano, o orçamento apresentado inicialmente teve que ser aumentado para manter o mesmo padrão de festa prometido.
A GWL também não oferece o suporte adequado quando contratamos fornecedores externos, uma vez que os contratos nem sempre protegem os interesses da turma. Pelo contrário, somos colocados em contratos desfavoráveis que nos deixam em desvantagem. Um exemplo claro: há anos, a própria GWL nos indicou uma empresa de fotografia e, confiando nessa orientação, fechamos um contrato de exclusividade. Agora, fomos surpreendidos com preços abusivos, chegando a ser três vezes maiores que outras opções do mercado.
Antes do fechamento do contrato com a empresa, tudo parecia perfeito, mas depois disso a postura mudou completamente.
Por tudo isso, não recomendo a GWL Formaturas para quem busca uma empresa séria, que realmente defenda os interesses da turma e ofereça suporte transparente e profissional.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 11:51
Prezada Bruna,
Agradecemos por compartilhar suas considerações. Valorizamos muito o retorno da comissão e dos formandos, pois entendemos que uma formatura é um momento único, que merece toda dedicação e cuidado.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o início, todas as decisões foram tomadas em conjunto com a comissão e os associados, que optaram pela contratação da GWL após análise das propostas disponíveis no mercado. Nosso papel sempre foi atuar como parceiros, oferecendo suporte e buscando viabilizar a melhor experiência possível..
Reconhecemos que, ao longo do processo, podem surgir percepções diferentes em relação às escolhas feitas inicialmente, sobretudo em comparação com opções que surgem posteriormente. No entanto, cancelamentos ou alterações contratuais não são aconselhadas neste momento, e tudo o que esteve ao nosso alcance para auxiliar a comissão junto ao fornecedor foi realizado com responsabilidade e transparência.
Sobre os fornecedores, reforçamos que nossas indicações foram feitas com base em histórico de qualidade e confiança, sem o objetivo de prejudicar a turma. Ainda assim, sempre buscamos dialogar e intermediar ajustes quando solicitado, dentro dos limites contratuais e operacionais possíveis.
Entendemos as preocupações colocadas, mas reiteramos nosso compromisso em seguir oferecendo o suporte necessário para que a formatura aconteça com o padrão de excelência que foi prometido e esperado desde o início.
Colocamo-nos à sua disposição para uma reunião juntamente com a comissão, de forma a esclarecer pontos pendentes e alinhar as próximas etapas da melhor maneira possível.
Reitero que tentei contato via telefone com você mas infelizmente não tive sucesso.
Atenciosamente,
Marcella Chamone
GWL Formaturas