Reclamação sobre o não pagamento dos 40% contratuais

Question

Venho por meio deste expressar minha insatisfação em relação ao não pagamento dos 40% contratuais que me são devidos após solicitar o desligamento, conforme fizeram outros alunos que receberam normalmente.

Independentemente de haver ou não fundo disponível para o pagamento, é essencial que as obrigações contratuais sejam cumpridas. Afinal, cumprir com minha obrigação de pagar todos os boletos em dia.

No entanto, já se passaram quase um mês e ainda não obtive nenhum retorno da parte da GWL.

Solicito, portanto, uma resposta urgente e a regularização do pagamento devido.

Accepted Answer

Bom dia Sarah, esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo tempo de retorno. Meu nome é Marcella e sou uma das diretoras da empresa.

Busquei tomar conhecimento do seu problema para tentar te ajudar, mas, infelizmente, essa obrigação de restituição não cabe à GWL. Nós somos apenas os administradores dos recursos da Associação de Formandos, ficando à cargo da própria administração, na pessoa de seus diretores, as devoluções e dissociações.

Todo o valor arrecadado pela Associação compõem o fundo da sua comissão de formatura, e não são recursos da GWL.

Infelizmente, pelo que tomei conhecimento, a associação que você faz parte foi se dissolvendo aos poucos, e, inclusive, solicitou o cancelamento de contrato com a nossa empresa. Pelo que apuramos, existe um pequeno saldo a ser devolvido à Associação, sendo de responsabilidade dos representantes da Associação realizarem o eventual rateio entre os Associados ativos após aa formalização da rescisão com a GWL.

Assim, qualquer valor a ser restituído deverá ser solicitado diretamente à Diretoria da Associação.

Reforçamos que não cabe à nossa empresa, apenas gestora dos fundos, realizar essa devolução. De toda forma, me coloco a disposição pra qualquer esclarecimento e auxilio no que for possível.

Atenciosamente

Marcella Chamone

Reclamação sobre o não pagamento dos 40% contratuais

Resposta da empresa