Atraso na entrega do veículo ORA 05 ELÉTRICO 100% Na Cor Cinza Zenith, com o interior Cinza Urbano De Fabricacao e modelo 2026/2027, GWM não fornece posição sobre Prazo de entrega do pedido Q já passou do prazo
Respondida
Parnamirim - RN
09/09/2026 às 14:34
ID: 258588935
Venho através desse meio de reclamaçãoc demonstrar minha indignação e insatisfação A montadora GWM onde fiz um pedido de um veículo Eletrônico Modelo ORA 05 100% ELÉTRICO na cor CINZA ZENITH Com o interior CINZA URBANO De ANO DE FÁBRICACAO E MODELO 2026/2027
Onde fiz o ***** LOTE DE VENDA DE LANÇAMENTO, Onde a promessa de entrega pra quem comprou no primeiro lote era receber o carro em até no MÁXIMO DE 60 DIAS, O PEDIDO FOI FEITO E REALIZADO O PAGAMENTO VIA COMPROVANTE ACIMA AS FOTOS DIA 24/06/2026
Onde hj já se fazem 76 dias e ainda não o recebi, e já abri chamado de reclamação onde o número de reclamações também está acima na foto mais é de número *****63 E ninguém sabe onde anda o carro, dizem q vão entrar em contato setor de Logística e q iriam entrar em contato comigo por ligação, onde o mesmo contato da parte da GWM NUNCA FOI FEITO PRA MIMHA PESSOA, única informação q tive via Email foi dizendo q iriam ver com o setor de logística e mais nada, Então gostaria de saber e ter uma posição concreta sobre o pedido feito desde do mês de JUNHO DE 2026
Saber quando realmente recebo o carro, ou Por onde anda o pedido e o pagamento q Foi efetuado desde do dia 24/06/2026
Fico no aguardo de um retorno com uma resposta POSITIVA, OBRIGADO OELA ATENÇÃO DA EQUIPE DO RECLAMA AQUI.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:16
Prezado Jean,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos sua manifestação.
Lamentamos sua insatisfação com a experiência de atendimento junto à nossa Central de Relacionamento. Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e informamos que estamos trabalhando continuamente em melhorias em nossos processos e canais de atendimento, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Em atenção ao seu caso, realizamos o contato para prestar os esclarecimentos necessários sobre o andamento do pedido do seu veículo. O ORA 5 vem conquistando grande sucesso de vendas no Brasil, com uma demanda muito positiva pelo modelo.
Sabemos que a espera pelo seu novo carro faz parte de uma expectativa importante e, por isso, buscamos manter nossos clientes informados com transparência durante toda a jornada de compra.
Neste momento, a previsão de entrega do seu veículo é até o final de outubro. Estamos acompanhando o processo para que a entrega aconteça dentro dessa previsão e para que você possa, em breve, vivenciar toda a experiência de mobilidade inteligente proposta pela GWM.
Reforçamos que a GWM permanece à disposição por meio de seus canais oficiais sempre que necessário, mantendo seu compromisso com a transparência, o atendimento ao cliente e a melhor experiência de compra e pós-venda.
Atenciosamente,
Mariana Torres
📞 Telefone: 0800 838 8000
📱 WhatsApp: (47) 3802-2727
✉️ E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento com o Cliente GWM Brasil🚗