Cliente aguarda há dias a resolução de problema no aplicativo My GWM para controle remoto do veículo GWM P30 Exclusive.

Prezado Julio,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação. Lamentamos a experiência relatada e entendemos a frustração causada pela demora na liberação do vínculo do veículo ao aplicativo My GWM, bem como pelas dificuldades encontradas em nossos canais de atendimento.

Após o registro da sua solicitação, realizamos a análise do caso junto às áreas responsáveis e acompanhamos as tratativas necessárias para regularização do acesso ao aplicativo. Também houve acompanhamento das interações realizadas por meio da concessionária, WhatsApp e SAC, a fim de identificar a origem da ocorrência e promover sua resolução.

Informamos que o vínculo do veículo foi devidamente liberado em 09/09/2026. Em contato realizado com você, foi validado o acesso durante a própria chamada, ocasião em que confirmou que o aplicativo estava funcionando normalmente e que a vinculação havia sido concluída com sucesso.

Reconhecemos sua insatisfação em relação ao tempo de atendimento e às dificuldades encontradas para obter suporte por meio dos canais disponibilizados. Por esse motivo, registramos seu feedback internamente para conhecimento e aprimoramento contínuo dos nossos processos de atendimento.

Dessa forma, considerando que a funcionalidade foi restabelecida e confirmada por você durante o contato realizado, o atendimento foi concluído.

Permanecemos à disposição sempre que necessário e reforçamos nosso compromisso com a experiência de nossos clientes e com a constante evolução dos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Mariana Torres
📞 Telefone: 0800 838 8000
📱 WhatsApp: (47) 3802-2727
✉️ E-mail: [email protected]
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