Cobrança de recarga em concessionária GWM após promessa de gratuidade
Não resolvido
Passo Fundo - RS
05/08/2025 às 12:23
ID: 223789045
O [Editado pelo Reclame Aqui] da GWM de Chapecó é cobrar recarga do carro da marca, sendo que quando compramos o Ora informaram que as recargas eram gratuitas nas concessionária da marca, para o uso exponencial de uma carga durante o percurso de estrada negaram o acionamento gratuito, sendo que a marca tem que firmar o nome no mercador e tentar implementar o veículo elétrico. Pelo valor do Kw/h pago para carregar em Chapecó é mais vantagem vir de RAM a diesel do que elétrico.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:19
Olá, Douglas!
Conforme conversamos por telefone, agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Em relação à utilização das estações de recarga nas concessionárias da marca, informamos que cada unidade possui sua própria política de uso, incluindo a possibilidade de cobrança pela recarga. A concessionária que lhe ofertou recarga gratuita foi a Nissul, porém essa é uma política específica daquela unidade. Outras concessionárias, como a de Chapecó, podem adotar diretrizes diferentes quanto a esse serviço.
Reforçamos que não houve falha de processo neste caso, uma vez que se trata de decisões operacionais individuais de cada concessionária.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Laís
Atendimento GWM Brasil
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Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 00:40
Deixa de fomentar a venda de veículos elétricos desse modo ainda mais para um cliente e comprou um veículo da marca e fez propaganda e auxiliou na venda de mais 6 veículos para pessoas próximas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2