Cobrança de taxa de reserva sem garantia de preço e entrega para veículo GWM Ora 5
Não respondida
Cotia - SP
06/08/2026 às 09:47
ID: 255760943
Nova reclamação, pois a propaganda enganosa está na política comercial da GWM, ao qual se cobra um valor de entrada para um veículo, no caso ORA5, apenas para "comprar" em lugar em uma fila! Sabe-se que a cobrança de uma reserva se faz justamente para garantir a manutenção do Preço do carro, motivo este que se realiza uma fila. Afinal se fosse apenas uma fila, não haveria necessidade de cobrança.
Em julho de 2026 me interessei pelo produto Ora 5, foi-me informado da espera e que deveria depositar o valor de R$ 9.000,00 para reservar um GWM ORA 5 2026/2027, com base na publicidade oficial que informava preço de R$ 159.900,00 para reservas feitas em julho de 2026.
Até o momento não há lote tampouco previsão, isto é, fique apenas na fila (obviamente com desleixo de dizer que podem alterar o preço em setembro), caso o lote não saia.
A situação é incompatível com o próprio conceito de reserva. Até agora, a empresa não informou minha posição na fila, o lote correspondente, a data-limite de entrega, a alocação de unidade ou a garantia do preço anunciado.
O próprio termo ligado ao anúncio afirma que o preço não sofrerá alteração e que, se o estoque se esgotar após o pagamento do sinal, o veículo deverá ser fornecido posteriormente pelo mesmo preço e condições.
Não estou exigindo entrega imediata. Solicito transparência e cumprimento da oferta a GWM (detentora da política comercial):
confirmação escrita da reserva;
manutenção do preço de R$ 159.900,00;
abatimento dos R$ 9.000,00;
informação da minha posição cronológica e do lote;
prazo máximo e objetivo de entrega;
garantia de que não haverá cobrança de ágio ou reajuste unilateral.
Caso a empresa tenha recebido o valor sem disponibilidade de atendimento, solicito a devolução imediata e atualizada e a explicação formal de por que o pagamento foi aceito.