DECEPÇÃO COMPRA HAVAL H6

Resolvido
Caxias do Sul - RS
11/05/2023 às 22:00
ID: 164503373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ A RESERVA PELO MERCADO LIVRE NO FINAL DE MARÇO PARA GARANTIR A O 1o LOTE DO H6 PREMIUM HEV, FECHEI O NEGÓCIO NO DIA 29/04, IMEDIATAMENTE FOI EMITIDA UMA NOTA FISCAL DO CARRO, GERANDO O IPVA REFERENTE AO MÊS DE ABRIL, MAS VENDEDOR ME GARANTIU QUE O CARRO CHEGARIA NO PRAZO DE 7 A 10 DIAS. DIA 02/05 FOI FEITO O PAGAMENTO DO VEICULO(DO DIA 29/04 AO DIA 01/05 FOI FERIADÃO), DIA 03/05 A FINACEIRA PAGOU O CARRO E COMEÇOU A CORRER O MEU PRAZO.
NO MESMO DIA 03/05 O CEO DA GWM FEZ UMA LIVE, PARA COMEMORAR O SUCESSO DA VENDAS DO CARRO E DURANTE A LIVE ELE PROFERIU AS SEGUINTES PALAVRAS: "APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, EM 24 HORAS O CARRO ESTARA SAINDO DO PORTÃO DA FÁBRICA" .
O FATO É QUE MORO NO RS, E JA FAZEM 9 DIAS QUE MEU PAGAMENTO FOI CONFIRMADO, O MEU VENDEDOR TEM TENTADO ME PASSAR UMA POSIÇÃO, MAS NEM ELE, E NEM EU LIGANDO NO ******* DA EMPRESA, OBTIVEMOS QUALQUER PREVISÃO DE EMBARQUE.
TRABALHO COMO REPRESENTANTE COMERCIAL, VENDI O CARRO QUE EU USAVA PARA ADQUIRIR ESTE VEÍCULO, ESTOU SEM CARRO PARA TRABALHAR, E A EMPRESA NÃO SABE DIZER QUANDO EMBARCA O CARRO, MESMO QUE O CARRO EMBARQUE ESTA SEMANA ( O QUE EU DÚVIDO) , PASSARA DE 20 DIAS DA EMISSÃO DA NOTA FISCAL, ATÉ QUE ME ENTREGUEM O CARRO, PROVAVELMENTE A 1a PARCELA IRA VENCER ANTES DO CARRO CHEGAR, SEM FALAR QUE O PRAZO PARA EMPLACAR O CARRO NO RS É DE 15 DIAS DA EMISSÃO NA NF, DEPOIS DISSO GERA MULTA.
QUEM ESTIVER PENSANDO EM ADQUIRIR UM VEÍCULO DA GWM RECOMENDO QUE PENSE BEM , POIS SE PARA ENTREGAR O CARRO ESTA ASSIM, IMAGINA COMO SERÁ A ASSISTÊNCIA..
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 10:07
Olá, Rodrigo!
Informamos que estamos realizando todo suporte possível para que logo você esteja com o seu novo HAVAL H6.
Nossa maior prioridade são os nossos clientes, não se preocupe que vamos acompanhar todos os passos da sua solicitação até finalizar a sua jornada de compras conosco. Se tiver alguma dúvida pode nos retornar através do protocolo, ok? O seu é, R*******.
A GWM Brasil reforça o compromisso em garantir o melhor atendimento e solução. Estamos aqui para te auxiliar sempre que precisar, abaixo seguem nossos canais de atendimento.
O Futuro chegou.
Atendimento GWM Brasil
Telefone: ******* ******* *******
Whatsapp:*******
Email: *******
Réplica da empresa
25/05/2023 às 17:30
Olá, Rodrigo!
Conforme contato via telefone, ficamos muito felizes em saber que você já está com o seu HAVAL H6.
A GWM Brasil reforça o compromisso em garantir o melhor atendimento e solução. Estamos aqui para te auxiliar sempre que precisar, abaixo seguem nossos canais de atendimento.
O Futuro chegou.
Isadora
Atendimento GWM Brasil
Telefone: ******* ******* *******
Whatsapp:*******
Email: *******
Consideração final do consumidor
30/05/2023 às 20:36
APESAR DO TEMPO TER SIDO MAIOR DO QUE EU GOSTARIA A GWM TEM DADO ATENÇÃO ESPECIAL AO MEU PROBLEMA, VISTO QUE EU TRABALHO COM O VEÍCULO.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8