GWM Motors

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Sorocaba - SP

12/12/2025 às 15:02

ID: 234593625

Reclamação contra GWM Veículo Haval H6 PHEV 34
Adquiri um veículo Haval H6 PHEV 34 0KM, que após apenas 10.000 km rodados apresentou desgaste excessivo nas bandas laterais externas dos quatro pneus.
No dia 27/11/2025 às 09h00, encaminhei o carro à concessionária GWM Sorocaba, onde a assistência técnica comprovou o desgaste prematuro dos pneus, confirmando a incompatibilidade com a quilometragem atual. Também foi verificado que não havia qualquer problema de alinhamento ou cambagem no veículo. Diante disso, fui orientado a abrir reclamação junto ao SAC da Goodyear (*****), fabricante dos pneus.
No mesmo dia, às 13h38, registrei o chamado junto à Goodyear, informando o problema e os dados do DOT de cada pneu. Fui orientado a agendar vistoria técnica na loja Só Pneus (***** *****), marcada para 02/12/2025.
Na vistoria, os quatro pneus foram desmontados e analisados. No dia 03/12/2025, recebi o laudo técnico da loja, cujo resultado foi:
O pneu apresenta características de utilização em veículo com problemas mecânicos na geometria.
O desgaste na banda de rodagem e a vibração/ressonância seriam consequências desse suposto problema.
A garantia seria improcedente, pois não foram identificados vícios de fabricação.
Encaminhei o laudo à concessionária GWM Sorocaba no mesmo dia. Recebi retorno da área técnica informando que não poderiam verificar meu caso naquele momento, pois estavam em treinamento, e só retornariam em 12/12/2025.
Na data mencionada, fui novamente orientado a entrar em contato com a própria GWM pelo telefone *****. Abri chamado e fui instruído a levar o veículo novamente à concessionária para nova avaliação.
No dia 10/12/2025 às 08h00, compareci à concessionária, mas devido a uma tempestade no dia anterior, o local estava sem energia e não foi possível realizar a análise. No dia seguinte (11/12/2025), recebi contato da área técnica informando que não seria necessário levar o veículo novamente, pois, segundo orientação da fabricante GWM, como não foi identificado nenhum problema no carro, não poderiam fazer nada.
Considerações finais
O veículo não atingiu sequer a quilometragem da primeira revisão (12.000 km).
Foi comprovado o desgaste prematuro dos pneus tanto pelo fabricante do veículo quanto dos pneus
O fabricante do pneu Goodyear atribui o problema ao veículo
O fabricante do veículo GWM atribui o problema ao pneu e não apresenta solução.
Fico sem respaldo, tendo adquirido um carro 0KM que já apresenta problemas graves antes da primeira revisão.

Diante da falta de solução por parte da GWM e da Goodyear, resta-me apenas buscar meus direitos judicialmente. Registro aqui minha insatisfação e solicito providências imediatas da fabricante GWM para resolução do problema.