GWM Motors

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São Caetano do Sul - SP

03/01/2025 às 14:34

ID: 206231673

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Comprei meu Haval em maio de *******. Tive uma pequena batida no meu veículo e o conserto demorou quase 6 meses por conta da demora para a peça chegar. Foi um parto para resolver o problema. Agora, em uma nova ocasião, meu veículo apresentou a luz da injeção acesa. Deixei na concessionária para consertar e o carro ficou lá por 1 semana (ocasião em que aluguei outro veículo e tive todo o gasto e transtorno para ficar sem o meu carro). Usei o carro por 1 semana e a MESMA luz voltou a aparecer.
Precisarei deixar meu veículo NOVAMENTE na concessionária e então solicitei o carro reserva (descobri que tenho esse direito após o veículo ficar parado por 48 horas na concessionária). Contudo, considerando que JÁ FIQUEI sem o carro PELO MESMO problema há 15 dias, solicitei que eu pudesse acessar o carro reserva no momento da entrega do meu carro na concessionária, mas fui informada pelo OTÁVIO (que me atendeu com bastante falta de educação e ironia informando que ele era da ouvidoria e que não teria mais ninguém para eu acessar para escalar minha reclamação) que não terei esse direito.
O carro Haval é mto bom, mas infelizmente a empresa ainda não tem estrutura para o pós venda e atendimento quando temos algum problema.
Um descaso com o consumidor.