Falta de resposta ao protocolo de atendimento aberto na GWM
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
10/08/2026 às 17:14
ID: 256092735
Registrei uma reclamação formal junto ao atendimento da GWM em 31/07/2026, às 11h20.
Às 11h30 do mesmo dia, recebi a confirmação de abertura do atendimento sob o protocolo *****, com a informação de que a equipe de analistas entraria em contato em breve por e-mail.
Hoje, 10/08/2026, passados 10 dias da abertura do protocolo, ainda não recebi qualquer resposta de mérito ou posicionamento sobre a solicitação apresentada.
Neste momento, minha reclamação no Reclame Aqui é simples: solicito apenas que a GWM dê andamento ao incidente já registrado e apresente uma resposta efetiva ao protocolo *****.
A demanda já foi detalhada no atendimento oficial e não vejo necessidade de reproduzir aqui todo o conteúdo novamente.
Aguardo retorno.