GWM Haval - problemas e falta de peças
Em réplica
Curitiba - PR
21/11/2023 às 16:52
ID: 176378679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um GWM Haval em meados deste ano. Com alguns meses o carro já deu problema.
Levamos no início de outubro à oficina da marca aqui em Curitiba.
Foram necessários testes pra ver o que tinha o https://******* levou 1 mês.
Por fim acharam o defeito..a bateria..só que não deram prazo ou qualquer estimativa para o reparo.
Se você quer comprar um gwm, pelo menos aqui em Curitiba, saiba que se der problema, vc ficará sem carro por um bom https://******* fábrica não da satisfação ou prazo de entrega das peçhttps://******* seja
..mais um chinês sem que possa confiar.
Fica aqui meu desabafo.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 15:33
Olá, Christian. Boa tarde!
Sentimos muito por todo o ocorrido. Criamos ações para priorizar o seu processo e, conforme contato que tivemos via whatsApp, iremos te acompanhar até a resolução da sua situação.
Estamos juntos nessa.
Reforçamos o compromisso em garantir o melhor atendimento e solução. Estamos aqui para te auxiliar sempre que precisar, abaixo seguem nossos canais de atendimento.
Isadora,
O Futuro chegou.
Atendimento GWM Brasil
Telefone: ******* ******* *******
Whatsapp:*******
Email: *******
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 15:47
AVISO AOS CONSUMIDORES - GWM NÃO TEM PEÇAS e NÃO SABE DIAGNOSTICAR OS PROBLEMAS!
Explico: No início de outubro nosso HAVAL foi levado à oficina da marca aqui em Curitiba, com problema no sistema elétrico que movimenta o carro (hibrido +plug-in).
Conforme nossa reclamação anterior, uma funcionária entrou em contato comigo dia 30 de novembro, uns 45 dias após o carro HAVAL PHEV ser levado para reparo (dentro da garantia) e foi diagnosticado problema na bateria dos motores elétricos. Nós estávamos com um carro cedido, uma Tracker! Ela me explanou que o problema estava na bateria e que o pedido à fábrica já estava feito!
No dia 14 de dezembro, um novo diagnóstico foi me passado. A informação que tínhamos é que um profissional da China veio avaliar as baterias do carro e disse que não tinha problema nelas e sim, em um modulo ou coisa parecida. Informaram que iam pedir a peça.
No dia 21 de dezembro a GWM me disponibilizou outro HAVAL, mas sem plug-in. Pra quem tem energia solar em casa, não fez muita diferença, pois o combustível continuo colocando.
Em contato hoje, dia 17/01, sem resposta, continuamos aguardando confirmação de diagnóstico do problema apresentado pelo carro e prazo final para chegada de peças e reparo.
Até o momento, não obtivemos resposta e o carro continua na concessionária para reparo, sem previsão de entrega.
Prezado consumidor, fica aqui meu desabafo e alerta.
SE QUISER UM CARRO PLUG IN (ELÉTRICO), COMPRE UM VOLVO
A GWM BRASIL NÃO TEM PROFISSIONAIS PREPARADOS E MUITO MENOS PEÇAS DE REPOSIÇÃO