Haval nao tem peças de reposição
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2024 às 11:55
ID: 188259059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesha mais de 37 dias estou aguardando peças de funilaria para o o Haval GT. Ha poucos dias a GWM enviou algumas peças faltando o capo sem o qual a oficina nao quer iniciar os reparos. O problema que a GWM/Carrera nao nos dá nenhuma previsão quando esse capo vai chegar. Tenho ligado para a oficina que diz nao receber previsão e quando esse capo vai chegar!!!!
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 17:17
Boa tarde, Celso!
Sentimos que sua experiência inicial tenha sido diferente do que desenhamos para nosso público. Estamos sempre buscando melhorar cada vez mais os processos e seu feedback nos ajudará a mensurar os pontos sensíveis que serão reforçados e otimizados.
Conforme contato por telefone, informamos que a peça já está disponível.
Estamos aqui para te auxiliar sempre que precisar, abaixo seguem nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Laís
Atendimento GWM Brasil
Telefone: ******* ******* *******
Whatsapp:*******
Email: *******
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 18:14
A GWM através da sua concessionaria Carrera demorou muito para entregar as peças a oficina. Notadamente o capo do veiculo por mais de 30 dias. Contudo hoje recebi a informação da GWM ( muito gentis )que a peça esta disponível na Carrera para retirada.
obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6