Ora 5 primeiro lote ainda sem informações de faturamento.

Prezado Eduardo,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a expectativa envolvida na aquisição do seu GWM ORA 05. Entendemos a importância de receber informações claras sobre o andamento do pedido e valorizamos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Após análise do seu caso, verificamos que sua solicitação foi devidamente registrada e acompanhada por nossa equipe de atendimento. Durante o contato realizado, foram fornecidas informações atualizadas sobre o status do pedido e sobre os prazos estimados disponíveis até o momento para os pedidos que ainda não possuem chassi vinculado.

Em atenção à sua demanda, nossa equipe realizou a consulta dos dados do pedido, verificou as informações disponíveis nos sistemas internos e prestou os esclarecimentos cabíveis quanto ao fluxo logístico e de abastecimento dos veículos. Também foi explicado que, para os pedidos ainda sem definição de chassi, a previsão atualmente estimada encontra-se entre 60 e 90 dias, considerando que as unidades destinadas a esse atendimento ainda dependem de etapas logísticas internacionais, incluindo produção, embarque, trânsito e liberação para distribuição.

Com relação à percepção de que clientes que efetuaram reservas em datas posteriores já receberam seus veículos ou tiveram faturamento concluído, esclarecemos que a disponibilidade e o atendimento dos pedidos podem ser influenciados por fatores operacionais diversos, como configuração do veículo, lote destinado à região, disponibilidade de unidades, vinculação de chassi e demais etapas do processo logístico. Por esse motivo, a evolução dos pedidos pode ocorrer em momentos distintos, não sendo possível estabelecer comparações diretas entre casos individuais.

Ressaltamos ainda que, no momento, não há informação concreta disponível para confirmação de data de faturamento ou entrega do seu veículo, uma vez que o processo depende de etapas operacionais e logísticas que estão em acompanhamento pelas áreas responsáveis. Assim que novas informações forem disponibilizadas, elas poderão ser compartilhadas pelos canais de atendimento competentes.

Entendemos sua insatisfação em relação à expectativa inicial quanto aos prazos e reforçamos que todas as informações disponíveis foram devidamente prestadas durante o atendimento, mantendo total transparência sobre o cenário atual do pedido.

A GWM Brasil permanece à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e acompanhar sua solicitação por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Mariana Torres
Atendimento GWM Brasil
📞 Telefone: 0800 838 8000
📱 WhatsApp: (47) 3802-2727
✉️ E-mail: [email protected]

Sem solução não estipularam um prazo e não souberam informar por qual muitos clientes na lista de espera que compararam bem depois e ja receberam o veiculo antes dos que ja tinham reservado no primeiro lote.
E nos do primeiro lote continuamos sem o veiculos e agora com uma espera por um prazo indeterminado, Parabens a GWM