GWM Motors

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São Paulo - SP

05/12/2024 às 17:53

ID: 203809055

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Eu adquiri um veículo GWM Haval H6 PHEV19 *******/******* numa concessionária da GWM em julho/******* e junto com o veículo veio um wallbox marca GreenV/Zeeda. Contratei um profissional para fazer as instalações elétricas dentro dos padrões solicitados e comecei a utilizar o wallbox. Em meados de outubro o wallbox parou de funcionar e entrei em contato com a concessionária pedindo orientações de como proceder para a troca ou manutenção do wallbox. Fizeram perguntas aleatórias e não conseguiram me orientar de forma satisfatória. Então entrei em contato diretamente com o suporte técnico da GWM no dia 20/11/******* e os mesmos simplesmente abriram um protocolo de atendimento junto a greenv que é a fabricante/representante do wallbox. Achei isso péssimo, pois eu adquiri o veículo e o carregador Wallbox com a GWM e não com a GreenV. A GWM deveria, por responsabilidade solidária, resolver o problema e não jogar meu caso para a fabricante do Wallbox. No *******, pediram vídeos, fotos, detalhes, uma burocracia absurda, pois da a impressão que o aparelho pifou por conta de ma utilização ou ma instalação, que não é o caso. Solicitaram uma quantidade grande de vídeos, fotos e explicações se instalação do wallbox. Olhando na internet, vi que a principal reclamação dos carros elétricos da BYD são justamente os wallbox, que utiliza os mesmos wallbox da GreenV. Entao é um problema crônico e que deveria ser melhor tratado e resolvido. Inclusive o wallbox vem com o logo/marca gwm, reforçando sua responsabilidade solidária no problema. Estou tendo transtornos por precisar carregar o veículo com carregador portátil que demora muito pra carregar. Então quero uma solução imediata para a troca do meu wallbox, pois penso até em procurar uma solução jurídica caso a GWM não resolva meu problema. Tudo foi adquirido com a GWM e não com a GreenV. Então a GWM que precisa resolver esse problema e não jogar para a fabricante do wallbox. Seguem fotos mostrando que o problema está no carregador e não na instalação.