Comprei Office 365 e não recebi o que eu precisava

Question

Comprei na GX Digital (*****; *****; ***** - *****) o pacote Office 365 2024 - 5 Dispositivos 15 meses - Cartão Chave de Licença, mas não recebi chave alguma. Me enviaram no e-mail login e senha para fazer ativação do produto, mas não funciona.

A venda foi enganosa e pelo que vi em algumas reclamações, o produto é compartilhado, ou seja vendem o mesmo produto para várias pessoas.

O suporte é horrível, já devolvi o produto (devolver a senha padrão) mas não consigo ser atendido para receber o reembolso.
Preciso do meu dinheiro de volta, pois preciso adquirir um Office 365 real que atenda a minha necessidade.