Produto não funciona

Question

Comprei na GX Digital o pacote Office ******* ******* - 5 Dispositivos 15 meses - Cartão Chave de Licença, mas não recebi *******. Me enviaram no e-mail login e senha para fazer ativação do produto, mas não funciona. Toda vez que preciso usar o office eu tenho que fazer login com o e-mail e senha informados por que meu computador fica o tempo inteiro pedindo renovação de pacote.
A venda foi enganosa e pelo que vi em algumas reclamações, o produto é compartilhado, ou seja vendem o mesmo produto para várias pessoas.
O suporte é horrível, pois uma tal de Carol responde uma vez por dia e esquece.
Quero meu dinheiro de volta imediatamente, pois preciso adquirir um produto real que atenda a minha necessidade.