O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa pelo mercado livre e ate agora não chegou era pra ter chegado quarta feira semana passada e não chegou até agora aí cancelei e até agora não recebi nem a entrega e nem o reembolso queria ver se vc entra em conta com quem tá fazendo entrega ,e queria ver com vcs se vcs faz a entrega ou devolver o dinheiro pq preciso muito da barraca e o mercado livre eles nunca demoram pra entrega aí queria ver se vcs consegue me ajuda
Foi no mercado livre que fiz a compra
Meu nome e *****
encomenda tá pra entregar em formosa
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4Interações da reclamação
GYO COMERCIO respondeu
09/09/2026 às 09:44
Olá, Sarah! Entendemos sua preocupação e sentimos pelo transtorno. Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, toda a parte de transporte, entrega, cancelamento e reembolso é responsabilidade da própria plataforma.
Nós, como vendedores, não temos acesso à transportadora nem conseguimos realizar a entrega ou liberar o reembolso diretamente. Orientamos que entre em contato com o suporte do Mercado Livre pelo próprio pedido para verificar o status da entrega e do reembolso.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, Equipe GYO COMERCIO.