Minha compra está retida no Rio de Janeiro há 9 dias e a empresa não resolve

Prezado(a) Representante da GYO Comércio,

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação e indignação com o serviço prestado por sua empresa referente à minha compra realizada através da plataforma Shopee (Pedido BR*****11S).

O rastreio indica que o produto foi liberado para separação no dia 27 de setembro e que a previsão de entrega era entre 03 e 06 de outubro. Entretanto, o item encontra-se retido no entreposto do Rio de Janeiro há mais de 9 dias, sem que haja qualquer movimentação ou justificativa por parte da GYO Comércio para solucionar este impasse.

Esta falta de comprometimento e a inércia em resolver o problema são inaceitáveis. Como consumidor, sinto-me desrespeitado pela ausência de transparência e eficiência.

Gostaria de informar que, diante da falta de solução e da minha total frustração, já registrei uma reclamação formal no site Reclame Aqui, detalhando todo o ocorrido e a conduta da sua empresa.

Exijo que medidas imediatas sejam tomadas para liberar o meu pedido e garantir a sua entrega o mais rápido possível. Espero que esta situação seja resolvida com a urgência que o caso requer, para que eu não precise tomar outras medidas cabíveis.

Atenciosamente,

[RosembergPiresdeMelo]