Defeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2025 às 18:21
ID: 218550503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro de 2025 comprei 2 francos do 30 Day no Gray, o produto é ótimo cumpre o que promete, 1 Frasco acabou em abril quando fui abrir o outro pra fazer a mistura para aplicar, o aplicador da mistura branca estava vazio, acredito ser defeito de fabricação, mandei um email informando o acontecido, mais já faz 1 semana e não obtive resposta, gostaria que fosse trocado o produto com defeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2025 às 21:10
Boa noite, Fábio!
Nossa empresa comercializa a Loção Gradual Color, que não é tintura nem tonalizante e, portanto, não precisa ser misturada por já vir pronta.
O produto adquirido por você e mencionado na reclamação não é de nossa marca.
Atenciosamente,
SAC HB Health & Beauty
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 23:36
Desculpe o engano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/06/2025 às 12:26
Sem problemas! Esperamos que o seu problema com a outra empresa seja resolvido!