Loção gradual color ineficaz: Cabelos brancos não escureceram após 100 dias de uso

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Campinas - SP

04/11/2025 às 17:01

ID: 231037389

Comprei dois kits da loção gradual color, cada kit continha 3 frascos da loção gradual color e mais um fraco de comprimido com 30 cápsulas de hair caps. Total 6 frascos e 60 comprimidos.
-Pedido #***** realizado em 21/07/2025 e entregue em 24/07/2025.
-Pedido #***** realizado em 28/08/2025 e entregue em 01/09/2025.
Os 6 fracos renderam 100 dias de tratamento, mais ou menos 16 a 17 dias por frasco com duas aplicações diárias.
Os comprimidos também duraram 100 dias. Tomei os 40 primeiros dia sim, dia não e os últimos 20 todo dia.
Meus cabelos brancos se concentram na lateral da cabeça. Apliquei o produto sempre após o banho, com o cabelo seco, diretamente no couro cabeludo e deixei agindo até o próximo banho. Passei umas duas mil horas com esse produto aplicado no meu couro cabeludo e após 100 dias de tratamento posso garantir que o produto NÃO FUNCIONA! Nem um único fio de cabelo escureceu. Não estou pedindo os quase mil reais que investi em produtos de volta, na verdade, o mais importante, que foi todo meu empenho aplicado em 100 dias jamais será devolvido. Estou fazendo a reclamação para que outros não caíram nesta [Editado pelo Reclame Aqui]. Não compre este produto pois ele é absolutamente ineficaz

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Resposta da empresa

05/11/2025 às 12:47

Boa tarde, Alexandre!

Conforme informado em nossos sites, redes sociais, bem como no folheto explicativo que acompanha o produto e aqui no site do Reclame Aqui na seção de perguntas frequentes, a Loção Gradual Color não é tintura nem tonalizante. É um tratamento que tem como principal princípio ativo o peptídeo Grey Over, que estimula a produção de melanina pelos melanócitos presentes nos folículos capilares. É um produto de uso diário e contínuo por um período mínimo de 90 (noventa) dias, com resultados visíveis, em geral, a partir de 45 dias de uso. Em outras palavras, como qualquer tratamento de gerenciamento do processo de envelhecimento com foco na reativação de um processo fisiológico, existe um tempo de tratamento mínimo, que percebemos que você alcançou para que seu organismo volte a responder ao estímulo de produção de melanina.
A eficácia da Loção Gradual Color foi comprovada de modo que ela foi registrada como cosmético grau 2 na Anvisa. Aproximadamente 85% dos usuários da Loção Gradual Color apresentam a resposta fisiológica esperada ao princípio ativo, que é o Drone Grey Over.
Realizado conforme o indicado, este tratamento reverte até 80% dos cabelos grisalhos a partir da raiz, por meio do estímulo à melanogênese.
Por ser um tratamento e não tonalizante, é necessário que ainda haja atividade dos melanócitos para que ocorra a repigmentação, já que a Loção Gradual Color atua diretamente na estimulação dos melanócitos para que eles produzam pigmentos para recuperação da cor dos fios.
Conforme informado em nosso site, por ser um tratamento, o resultado depende necessariamente do tempo de uso e pode variar de pessoa para pessoa, a depender do organismo individual do usuário (resposta fisiológica).
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC HB Health & Beauty

Réplica do consumidor

07/11/2025 às 07:33

Conforme informado no folheto e no site, "COM RESULTADOS VISÍVEIS A PARTIR DE 45 DIAS!" Sou um homem saudável, de meia idade, pratico esportes regularmente, não tenho calvície, não tenho cabelos brancos em toda cabeça, pois meus cabelos estão concentrados apenas nas laterais, usei a loção e tomei os comprimidos por ******* dias, seguindo rigorosamente as instruções do site e do folheto e tive 0% de resultado. Mantenho meu posicionamento de que o tratamento é *******% INEFICAZ. E como não há comprovação científica nenhuma, será apenas a minha palavra contra a de vocês. Espero que o meu relato detalhado ajude outras pessoas a não cometer o mesmo erro que eu cometi de acreditar neste produto ineficaz que supostamente devolve a cor aos cabelos , mas que na verdade não possui nenhum efeito prático, bem como nenhuma comprovação científica.

Consideração final do consumidor

07/11/2025 às 07:35

Atendimento péssimo! Respostas evasivas e protocolares, produto extremamente ineficaz, não deveria nem estar sendo comercializado, pois na prática estão prometendo algo que definitivamente não conseguem cumprir

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Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

07/11/2025 às 20:24

Prezado Alexandre,
Conforme consta em todas as nossas comunicações e inclusive nos testes clínicos que foram rigorosamente submetidos à ANVISA que conferiu grau 2 (de eficácia comprovada clinicamente) à Loção Gradual Color, o tratamento é, sim, eficaz em mais de 80% dos casos - o que confirma que, sim, há evidência científica para o tratamento com os peptídeo Drone Grey Over, cujo nome técnico é Palmitoyl Tetrapeptide-20 Amide, que recebeu certificação INCI, garantindo reconhecimento internacional como um ingrediente inovador e seguro para cuidados pessoais.
INCI é a sigla para International Nomenclature of Cosmetic Ingredients, ou seja, Nomenclatura Internacional de Ingredientes Cosméticos. É um sistema internacional de codificação para designar os ingredientes utilizados em produtos cosméticos, reconhecido e adotado mundialmente.
Portanto, mais uma vez, nenhuma de nossas respostas foi evasiva.
Sentimos muito pelo fato de sua resposta fisiológica não ter sido a que você esperava.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,

SAC HB Health & Beauty