Produto não recebido
Resolvido
Brasília - DF
07/06/2025 às 11:36
ID: 219074789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 loções gradual color em 30/04/2025 com previsão de entrega para 12/05/2025. Até o momento não recebi o produto, o código de rastreamento informa que o produto está em transferência desde 05/05. A empresa até o momento não respondeu meu questionamento.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 08:17
Bom dia!
Inicialmente pedimos desculpas pelo inconveniente. Vamos checar as informações sobre seu pedido para que possamos lhe dar um retorno e solucionar esta questão ainda hoje.
Atenciosamente,
SAC HB Health & Beauty
Réplica da empresa
10/06/2025 às 09:37
Bom dia!
O pacote realmente ainda está em rota nos Correios, que não nos deram previsão de entrega. Por isso, vamos reenviar seus produtos para garantir que cheguem o quanto antes. Você receberá um novo código de rastreio para acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas novamente pelo atraso dos Correios para entrega do pedido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo email ******* ou telefone*******.
Atenciosamente,
SAC HB Health & Beauty
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 16:26
Após reclamação aqui no App responderam e encaminharam os produtos que adquiri e um brinde. Antes da reclamação ninguém havia respondido minhas mensagens.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7