Atendimento desrespeitoso e negligência no Hospital Dia da Mooca com demora de 3 anos para retorno médico
Não respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 11:33
ID: 243177199
Reclamação formal Atendimento desrespeitoso e negligência no Hospital Dia da Mooca
Venho por meio desta registrar minha profunda indignação e revolta com o atendimento recebido no Hospital Dia da Mooca.
No ano de 2023, minha mãe, passou em consulta com um médico vascular nessa unidade. Na ocasião, o médico informou que ela precisaria realizar uma cirurgia e solicitou alguns exames. Realizamos todos os exames solicitados e fomos orientadas a aguardar o contato do hospital para o retorno com os resultados.
Para nossa surpresa e indignação, esse retorno só aconteceu agora, após 3 anos de espera. Ao comparecermos à consulta, ficou evidente que os exames já não tinham mais validade devido ao tempo que havia passado, situação causada pela própria demora do atendimento.
Além da demora absurda, fomos atendidas pelo médico *****, que demonstrou total falta de respeito, profissionalismo e empatia, principalmente ao lidar com uma paciente idosa de 70 anos. Durante a consulta, o médico foi extremamente grosseiro, arrogante e desrespeitoso, chegando ao ponto de insinuar que eu e minha mãe éramos [Editado pelo Reclame Aqui].
Em determinado momento, quando tentei explicar que não éramos [Editado pelo Reclame Aqui] e que estávamos apenas tentando compreender o que ele estava dizendo, além de pedir que ele tivesse mais respeito ao falar com uma senhora, o médico se alterou e me expulsou da sala de atendimento, demonstrando total despreparo para lidar com pacientes e familiares.
É inadmissível que, após uma espera de três anos por um retorno médico, minha mãe seja tratada com desrespeito, receba um diagnóstico baseado em exames antigos cuja validade já havia sido comprometida pela própria demora do sistema e ainda seja submetida a uma situação constrangedora e humilhante dentro de uma unidade de saúde.
Esse tipo de conduta é desumana, antiética e incompatível com o exercício da medicina, principalmente em um serviço público que deveria prezar pelo respeito, dignidade e cuidado com a população, especialmente com idosos.
Diante dessa situação, solicito que o ocorrido seja devidamente apurado, que sejam tomadas as providências cabíveis em relação ao profissional responsável, o médico *****, e que medidas sejam adotadas para que outros pacientes não passem pelo mesmo tipo de humilhação e descaso.
Pacientes e familiares procuram atendimento médico em busca de cuidado e respeito, e não para serem tratados com desprezo, grosseria e humilhação.