Cordão de má Qualidade

Boa noite!

Ganhei de presente de Natal um cordão ponto de Luz comprado na H joias do Nort Shopping Sobral no dia 22/12/18 e hoje dia 31/01/******* o cordão caiu do meu pescoço do nada, ou seja, rompeu. Lembrando que no mesmo dia em que ganhei tive que retornar a loja pra fazer a troca da minha Joia pois caiu do meu pescoço com minutos de uso. Recebi um Novo e com apenas 1 mês e 9 dias de uso caiu novamente do meu pescoço, simpletente arrebentou. Fiquei extremamente decepcionada pois era um sonho de consumo, desde o dia em que ganhei não tirei um só momento do pescoço pois pra mim era como se fosse um amuleto. Fiquei muito decepcionada com a qualidade do produto e o pior que na garantia diz que não cobre quebra. Isso é uma falta de respeito com o consumidor pois se optamos por um produto de ouro é porque estamos procurando qualidade e durabilidade. E aí fabricante e fornecedores o que me dizem disso???