O que aconteceu
Procurei o salão Home Concept Alexandre Goes em outubro de 2025, com o objetivo de cuidar e tratar meus cabelos, confiando no profissionalismo da equipe. No entanto, durante o procedimento realizado, houve uma falha grave de avaliação e execução, resultando em um corte químico no meu cabelo.
Antes do procedimento, relatei minhas condições capilares e, ainda assim, foi realizado um processo que não era indicado para o meu caso. Como consequência, tive danos significativos, incluindo quebra intensa dos fios, impossibilidade de realizar novos procedimentos químicos e necessidade de iniciar tratamentos para recuperação.
Além do prejuízo financeiro com o serviço realizado e com os tratamentos posteriores, estou enfrentando um grande impacto emocional, pois trabalho diretamente com atendimento ao público e minha aparência foi afetada, gerando constrangimento e abalo na minha autoestima.
Ressalto que não busco nenhum tipo de vantagem, apenas a devolução do valor pago pelo procedimento que causou o dano, bem como o reconhecimento da falha ocorrida.
Desde então venho tendo gastos para recuperação do mesmo.