Respondida

Atendimento Impaciente de Médico em Clínica Oftalmológica

H. Olhos Sao Goncalo

cidade: Itaboraí

O que aconteceu

Olá,ontem minha mãe *****,78 anos esteve na clínica para realizar uma capsulotomia com Dr *****. O dr foi impaciente ao posicionar ela no aparelho, reclamando quando ela demonstrou dificuldades pra entender o que ele desejava. Pediu ajuda uma colega que estava na sala dizendo a seguinte frase "me ajuda aqui..tá difícil " com o tom de voz grosseira. O exame foi rápido, achei ele bem indelicado e impaciente logo nas primeiras palavras pra tratar uma idosa e mesmo que ela demorasse a entender não justifica a atitude dele. Sem mais,*****.

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Interações da reclamação

  1. H. Olhos Sao Goncalo respondeu

    15/06/2026 às 09:49

    Prezada Sra. Shirley,

    Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua percepção sobre o atendimento realizado.

    Recebemos sua manifestação com atenção e compreendemos sua preocupação em relação à experiência vivenciada por sua mãe. Nosso compromisso é proporcionar um atendimento respeitoso, acolhedor e humanizado a todos os pacientes e seus acompanhantes.

    Seu relato foi devidamente registrado e será encaminhado aos responsáveis para conhecimento e avaliação, contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida em nossa instituição.

    Agradecemos pela confiança em nos trazer suas considerações e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria

    H Olhos São Gonçalo