O que aconteceu
Estou reclamando por este canal, pois sempre que tento enviar a reclamação pela ouvidoria no site, apresenta erro.
Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com o atendimento do HOSG. Realizei um exame de fotocoagulação com o Doutor Antônio Bandeira e Silva hoje (01/04/*******), agendado para às 14:40h, e a técnica que auxiliou o médico com o procedimento no olho esquerdo foi rude, insensível e impaciente comigo. Tratava-se de um procedimento bastante doloroso, então, por mais que eu tentasse não me mexer, em alguns momentos era inevitável. Foi realizado o mesmo procedimento mais cedo no olho direito, onde outra técnica auxiliou o Doutor e foi muito compreensível e educada, e em nenhum momento, nem ela e nem o médico reclamaram comigo. Já a técnica do olho esquerdo falou de forma ríspida e totalmente sem empatia, além de segurar com demasiada força a minha cabeça contra o apoio do aparelho.
Cheguei a solicitar ao médico para que eu afastasse um pouco a cabeça, pois estava com dor na mandíbula e testa, pela força exercida pela técnica. Ela, de modo grosseiro, afirmou que não estava forçando minha cabeça coisa nenhuma e permaneceu da mesma forma.
Envio as fotos em anexo de como a minha testa estava 20 minutos após o exame e agora de noite, passadas 3 horas. Como a técnica não exerceu força demasiada, se ainda é possível notar as valas em minha testa devido à compressão contra o objeto?
Solicito que o hospital oriente melhor seus funcionários a tratar de maneira mais humanizada e educada seus pacientes, principalmente quem esta sentindo dor e idosos. Pois, aproveito para deixar a reclamação da minha mãe também, uma idosa de 69 anos, que mês passado esteve no mesmo hospital realizando o exame de medição da lente para cirurgia de catarata e também de queixou da forma com a qual foi tratada - rude e com grosseria - onde a técnica (nenhuma das que citei acima) reclamou que ela não conseguia abrir muito a vista e, então, enfiou o dedo dentro do olho da minha mãe, sem nenhum cuidado e traquejo (e tratava-se de uma idosa).
Estou indignada pelo tratamento.
Envio em anexo as provas comprobatórias.