Compra não reconhecida e sem retorno do produto ou valor pago
Resolvido
Brasília - DF
19/03/2026 às 15:31
ID: 243758431
Fiz uma compra no site já faz alguns dias entrei em contato com eles e eles informam que não tem nenhuma compra mesmo eu enviando o comprovante do Pix, até o momento não tenho o retorno do meu dinheiro nem o produto que comprei. Não comprem com esse empresa de forma online não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 21:40
Olá, Gildo tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação quanto ao ocorrido.
Após análise interna, identificamos que houve um desencontro de informações, pois o contato inicial foi direcionado a um setor que não tinha acesso ao seu pedido, o que acabou gerando a inconsistência no atendimento.
Ressaltamos que o pedido foi devidamente localizado em nosso sistema e já tivemos contato direto com você para alinhamento completo da situação, incluindo a confirmação da compra.
Informamos também que a previsão de entrega estava prevista para o dia 24/03/2026, conforme condições informadas no momento da compra.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário, reforçando nosso compromisso com a transparência, organização e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 14:02
Fui ruim mas ao menos solucionaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10