Produto errado entregue e demora na troca para orquidários

Olá, Tetê Reinaldo, Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo envio incorreto do produto. Realmente identificamos o equívoco e, conforme combinado em nosso atendimento via WhatsApp, iniciamos o processo de troca.

Devido ao grande volume de pedidos nos últimos dias, houve um atraso na preparação do reenvio o que não deveria ter acontecido, e reconhecemos a sua frustração. No entanto, o produto já foi devidamente coletado pela transportadora Jadlog, conforme código de coleta 535431929, e o reenvio correto do Basacote Mini 6M já está sendo finalizado para seguir ao endereço informado.

Estamos acompanhando de perto todo o processo para garantir que sua mãe receba o produto o mais rápido possível e possa utilizá-lo em seus orquidários sem mais atrasos.

Reforçamos nosso compromisso em resolver tudo da melhor forma e pedimos desculpas novamente pela falha e pelo retorno tardio no WhatsApp. Qualquer informação adicional, estamos totalmente à disposição.

Agradecemos pela compreensão.

Att. Equipe Market rural

Além de mandar errado aí da não devolvem o meu dinheiro


Cuidado pq ele [Editado pelo Reclame Aqui] não são confiáveis

Olá, Tetê Reinaldo, tudo bem?

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado desde o envio incorreto do produto até a demora na resolução.

Passamos aqui para confirmar que o estorno já foi realizado com sucesso no dia 22/12/2025, e o valor foi devolvido corretamente na conta informada por você.

Reforçamos que nossa intenção sempre foi resolver da melhor forma possível e lamentamos a experiência negativa.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Market Rural