Cobrança por conserto de aliança que abriu na solda após um ano de uso.
Respondida
Canoas - RS
20/08/2026 às 16:41
ID: 256983299
Compramos um par de alianças e cerca de 1 ano após a compra a aliança do meu marido abriu na solda. Nos dirigimos ate a loja no Iguatemi em Porto Alegre para o conserto. Em tal conserto, que durou cerca de 60 dias, foi cobrado um valor para a solda. Achamos um absurdo, considerando o alto valor da joia e questionando a qualidade da mesma. Pagamos o conserto, mas com certeza nao iremos mais optar pelo compra de novas joias na rede
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:00
Prezados Senhores,
Agradecemos a Sra. Raquel por compartilhar seu relato conosco.
Nossa equipe vem tentando contato com a cliente, pelos canais disponíveis, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de nossa empresa, e teremos satisfação em dar continuidade ao atendimento.
Esperamos ter a oportunidade de conversar e tratar a questão com a atenção que ela merece.
Equipe HStern