H.Stern Joalheria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2026 às 10:52

ID: 257803303

Esta é a terceira vez que envio o mesmo par de brincos da H.Stern para conserto porque uma pedra se solta e cai. O problema acontece sempre no mesmo brinco, no mesmo lado e, ao que tudo indica, exatamente no mesmo ponto.

Nas duas ocasiões anteriores, encaminhei a peça para reparo e aguardei todo o prazo necessário. Agora, pela terceira vez, o defeito se repetiu e a H.Stern novamente me apresentou um orçamento para o conserto.

Considero essa cobrança inadmissível. Não se trata de desgaste normal nem de um problema novo, mas da repetição do mesmo defeito, o que indica que os reparos anteriores não solucionaram adequadamente a fixação da pedra ou da garra. Além da frustração de uma joia voltar a apresentar o mesmo problema, ainda preciso ficar novamente sem o brinco durante um processo demorado e pagar outra vez por um serviço que não resolveu a causa.

De uma marca com o nome, a qualidade e o valor da H.Stern, espero uma análise responsável do histórico da peça e uma solução definitiva.