Jogo do Tigrinho com bugs prejudica ganhos e causa indignação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Hortolândia - SP

30/08/2025 às 09:29

ID: 225725477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ontem dia 29/08/2025 no período da tarde joguei o jogo do tigrinho e o jogo estava bugando muito o giro não parava aí quando
Fui jogar e saiu duas vezes a cartinha 1 de bomba e a outra de laranja , resumindo o jogo bugo e atrapalho meu ganho fiquei muito brava e indignada
Já havia vindo reclamar por outro motivo e foi resolvido,mais eles alega que quer print na hora nem passo pela minha cabeça de tirar ou gravar
Eu saí [Editado pelo Reclame Aqui] e como sempre eles tem razão
Quero meu dano que perdi
A final não jogo de graça eu pago pra joga

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Resposta da empresa

31/08/2025 às 22:01

Olá Roselaine!

Compreendemos que muitas vezes os jogadores possam sofrer frustrações ao não terem suas expectativas atendidas ao realizarem suas apostas. Nestes momentos, nosso time sempre está à disposição para responder a qualquer dúvida de forma transparente, evitando qualquer mal-entendido sobre os resultados. O h2bet valoriza toda e qualquer observação de nossos usuários.

Lamentamos que sua experiência com a nossa plataforma não tenha atendido suas expectativas. Compreendemos a sua frustração, demonstrada em seu comentário. Contudo, note que apostas esportivas e jogos de cassino são jogos que dependem de sorte do jogador em prever os resultados. Os valores utilizados nas apostas não podem ser reembolsados. Recomendamos a leitura da nossa política de Jogo Responsável, disponível no rodapé da página em nosso site, para usufruir da melhor experiência ao apostar em nossa plataforma. Não houve bug e sim a perda do jogo.

Por isso, somente é aconselhável entrar em determinado jogo sabendo das probabilidades reais de ganhar ou de perder, preferindo aquelas que representem o menor risco, a fim de evitar desapontamento.

Reforçamos que não existem lucros garantidos nas apostas realizadas em jogos de cassino. Como em toda relação de consumo, é facultativo ao consumidor contratar ou adquirir um determinado serviço, ou produto. Todos os consumidores devem assumir os riscos de perdas e ganhos ao utilizarem os serviços do mercado de apostas.

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Réplica do consumidor

01/09/2025 às 10:12

Muito triste , sempre nos consumidor somos [Editado pelo Reclame Aqui] lamentável

Consideração final do consumidor

01/09/2025 às 10:13

Jogo bugo e o consumidor sai de errado
Perdendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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