Devolvi a mercadoria que veio errado mas a dona recusa-se a devolver o meu dinheiro

Extremamente frustante comprar desta empresa. Pois fiz um pedido de uma touca de pele de coelho e a touca veio errada. Entrei em contato expliquei a situação e enviei imediatamente a touca de volta. Já faz mais de um mês que imploro para a dona da empresa, Laiara Hiemisch, devolver o meu dinheiro. Simplesmente não obtenho retorno. Já mandei várias mensagens para o telefone da Dona da empresa, que simplesmente ignora a situação. A mercadoria foi despachada para ela no dia 21/11/******* e segundo o rastreio dos correios esta foi entregue poucos dias depois. Muito descaso com o cliente.