Não resolvido

Fui enganado, comprei um cosplay completo e recebi produto errado e fora do prazo combinado

H2L Roupas e Acessórios

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

No dia 16.11.******* realizei a compra de um cosplay na loja H2L cosplay para presentear minha filha no valor de ******* reais .

Informei por diversas vezes que o produto precisaria chegar até 20.12 sem falta para que pudesse levar o presente e que a cauda deveria ser na cor azul e conforme foto que o kit apresentava.

Porém mesmo com tantos pedidos de prazo não recebi o produto no prazo e além disso ando chegou errado na cor branca e um modelo totalmente diferente.

Não comprem nesta loja é pura enganação , estão no Instagram e mercado livre porém o atendimento é muito ruim .

Não cumprem o prazo, não enviam a nota fiscal de compra e depois da venda não entregam o suporte pós venda necessário.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. H2L Roupas e Acessórios respondeu

    04/01/2024 às 18:14

    Conforme respondido hoje por whats app, você pode devolver o produto e devolveremos o valor. Nunca deixamos de lhe responder ou enviar o rastreio atualizado. Não entendo porque vem até aqui abrir reclamação sobre a nossa empresa se já indicamos devolver o produto para ter o ressarcimento. Inclusive o frete da devolução será pago por nós.

    Sobre o produto ter vindo errado, não procede pois vc pediu a calda na cor branca. Também não nos respondeu sobre o que veio errado. Sou a dona da empresa e prezo pelo atendimento! Fui eu mesma quem atendi você!

    Qual o propósito de vir até aqui para falar mal de nossa empresa se estamos dando todo o suporte? Desculpe mas isso não é legal!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Boa tarde ; Gostaria de esclarecer de forma correta a posição caluniosa da loja ; Pois a cauda escolhida foi na cor azul conforme print de conversa já anexado a reclamação a posição [Editado pelo Reclame Aqui] da loja mostra que não operam com verdade e em todos os momentos entregaram sempre o mesmo atendimento relapso não cumprindo prazo e por fim tentando jogar para cliente um erro total de seu atendente .O valor do produto foi devolvido como MÍNIMO para justificar o péssimo atendimento.Sem mais .