H2sol Piscinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/12/2025 às 12:53

ID: 235339709

A empresa agendou visita técnica para o dia 12/11 para elaboração de orçamento, porém não respeitou o horário de restrição do Condomínio, apesar de essa informação ter sido repassada no momento da solicitação. O técnico precisou retornar posteriormente, já dentro do horário permitido.

Na ocasião, a empresa informou que enviaria o orçamento até o dia 14/11, o que não ocorreu.

No dia 18/11, entrou novamente em contato, reafirmou que enviaria o orçamento no mesmo dia e pediu desculpas, porém novamente não cumpriu o prazo.

Em 24/11, informou que não atenderia devido à alta demanda, deixando claro que não enviaria o orçamento, mesmo após eu esclarecer que o serviço seria apenas para o próximo ano, portanto sem caráter de urgência. Disse ainda que levaria a observação à área técnica e, a partir disso, cessou novamente qualquer retorno.

No dia 01/12, questionei sobre o orçamento e, para minha surpresa, a atendente informou que eu teria urgência no serviço, alegando que a empresa possui contratos com grandes clientes como SESC, Bradesco e Itaú, além de muitas demandas, e que por isso não poderia atender, informando ainda que não fizeram visita técnica, embora a visita já tivesse sido realizada em 12/11.

Após verificar o histórico, a própria funcionária pediu desculpas e afirmou que enviaria o orçamento no mesmo dia. Caso não conseguisse, garantiu que o envio ocorreria sem falta até, no máximo, o dia seguinte, 02/12.

Novamente nenhum orçamento foi enviado nem no dia 01, nem no dia 02. Já no dia 03/12, a empresa voltou a fazer perguntas sobre o serviço e, pra variar, não entregou qualquer orçamento.

Ainda, em resposta a minha primeira avaliação no Google, a empresa mentiu dizendo que optei por trabalho submerso, quando deixei claro que gostaria de orçamento com a piscina vazia e cheia. Tentaram induzir o leitor no Google que não recebi orçamento pelo tipo de serviço que optei, quando o histórico mostra claramente a falta de boa vontade em atender. Promessas e promessas vazias e ainda uma mentira na resposta.

Não contem com a empresa H2Sol, salvo se você for cliente premium. O atendimento é marcado por promessas não cumpridas, desencontro de informações, mudança de discurso e total desorganização, inclusive quanto às visitas técnicas já realizadas.

Completo descaso e deboche na cara do cliente. Isso porque anunciam nas redes "agilidade" e "facilidade"