PROTESTO INDEVIDO
Resolvido
SAO PAULO - SP
08/02/2023 às 09:28
ID: 158947205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente a síndica efetuou uma compra com a empresa, porém solicitamos diversas vezes o boleto, o qual não foi encaminhado. Desta forma, posteriormente ao vencimento nos foi passada a conta para realizarmos o depósito, que foi feito no dia 13/10 (COMPROVANTE JÁ FOI ENCAMINHADO). E inesperadamente fomos surpreendidos com um protesto em nome do condomínio, sendo que, a falta de retorno da empresa que ocasionou o atraso do pagamento. Estou a dias tentando solucionar o problema através do número******* e permaneço SEM RETORNO.
A empresa não pode estar a disposição somente para receber, deve também acompanhar o pós-venda, visto que, o título já está pago!
Sendo assim, aguardo o envio da carta de anuência para procedermos com a baixa no cartório.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 17:45
Boa tarde!
A nota e o boleto são entregue para o condomínio no ato da entrega, até mesmo para verificação da mercadoria. Nosso sistema é da Omie, sendo assim, quando emitimos a nota fiscal o condomínio recebe o arquivo XML automaticamente junto com o boleto. Foi passando uma mensagem para a Sindica cobrando o valor em aberto, e solicitando o comprovante de pagamento, isso não ocorreu. Quando o condomínio efeituo o pagamento, o comprovante não foi enviado e o boleto já se encontrava em protesto, portanto como citado acima já estava em cartório e não havia mais o que fazer.
A carta de anuência já se encontra disponível na empresa.
Consideração final do consumidor
09/02/2023 às 09:05
Infelizmente decidiram dar um retorno somete após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2