H3 Solar

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

31/03/2026 às 16:18

ID: 244845479

Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com a condução do atendimento referente à usina solar instalada.

Em agosto de 2025, o sistema apresentou uma pane grave, resultando na queima de todos os microinversores. Apesar de a empresa ter informado que os equipamentos ainda estavam na garantia, fui surpreendido com a cobrança tanto do envio quanto do serviço, o que já considero inadequado.

Passados mais de oito meses, a situação ainda não foi devidamente solucionada. Para agravar, os microinversores só foram reinstalados após mais de seis meses da ocorrência, e, até o momento (março de 2026), o sistema segue sem funcionamento pleno.

Enquanto isso, continuo arcando com contas de energia em valores extremamente elevados, o que evidencia o prejuízo direto causado pela ineficiência na resolução do problema.

Ressalto ainda a extrema dificuldade de comunicação com a empresa, que apresenta demora excessiva nos retornos e falhas recorrentes no atendimento.

Diante desse cenário, esperava que a situação estivesse resolvida até meados de março, o que claramente não ocorreu. Solicito, portanto, uma solução definitiva com a máxima urgência, bem como um posicionamento claro sobre os próximos passos.

Atenciosamente,