Clínica H3MED com atrasos constantes e mau atendimento, comparável ao SUS.

Olá.

Lamentamos profundamente que a experiência relatada tenha provocado tanta insatisfação. Compreendemos o desgaste de permanecer aguardando por um período prolongado, especialmente quando o paciente se organiza para comparecer no horário e possui outros compromissos ao longo do dia.

Atrasos podem ocorrer em situações assistenciais imprevistas, mas não devem ser tratados como normais, principalmente quando se tornam recorrentes ou quando não há uma comunicação clara com os pacientes. O agendamento de um horário representa uma previsão de atendimento e deve ser conduzido com respeito ao tempo do paciente. Quando houver qualquer alteração relevante na agenda médica, a orientação da H3Med é que a equipe comunique a situação com transparência e apresente as alternativas possíveis.

Agradecemos por registrar sua experiência. O relato será encaminhado à direção responsável para avaliação do fluxo e adoção das medidas internas cabíveis.

Atenciosamente,
Centro Médico H3Med