Demora excessiva para consulta marcada, desrespeito com o tempo do cliente.

Prezada Leticia,

O Centro Médico H3Med compreende a sua insatisfação e registra sua manifestação com a devida atenção. No entanto, é importante esclarecer, de forma objetiva, a natureza da atividade assistencial.

A prestação de serviços médicos não se equipara a atividades de execução rígida e previsível. Trata-se de um ambiente assistencial, em que cada atendimento possui complexidade variável, podendo demandar tempo adicional em razão de intercorrências clínicas, necessidade de escuta ampliada, ajustes de conduta ou até mesmo situações imprevistas que exigem prioridade médica.

Nesse contexto, eventuais atrasos podem ocorrer, inclusive como reflexo de uma prática responsável e cautelosa, voltada à segurança e à qualidade do atendimento prestado aos próprios pacientes.

A orientação de chegada antecipada tem como finalidade viabilizar os processos administrativos prévios e mitigar impactos operacionais, embora não elimine integralmente variáveis inerentes à dinâmica médica.

Ressaltamos que não há qualquer intenção de desrespeito ao tempo do paciente. Ao contrário, a instituição atua continuamente na otimização de fluxos e agendas, buscando equilíbrio entre pontualidade e qualidade assistencial.

Sua recorrência relatada será considerada para reforço interno de ajustes operacionais.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Centro Médico H3Med

Boa tarde!!

Independente de qualquer coisa, comunicação é tudo.

Vcs poderiam ter entrado em contato pra comunicar o atraso, da msm forma que pedem para não se atrasar.

O que valeu, foi a consulta maravilhosa da médica,