Descaso e falta de empatia em consulta ortopédica: médico não examina paciente e ignora exames
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 18:10
ID: 242893317
Mais uma vez venho fazer uma denuncia contra está clínica, infelizmente por causa do meu convênio,fui obrigada a procurar um ortopedista, devido o plano não ter muitas opções.
Agendei um ortopedista para avaliar minha condição pois tenho problema na coluna cervical e ombro e lombar,eu precisava que ele olhasse meu exames mais antigos e olhasse outro recente que era de imagem,e expliquei a ele que tive que sair do trabalho para consultar com ele pois tive um torção de joelho e tornozelo,e não pude continuar no trabalho, então fui as pressas para ser atendida,mas o que recebi foi discazo e falta de empatia,não me examinou ,nem se quer deu o trabalho de olhar os exames que apresentei ,além disso foi anotando vários exames para eu fazer na clínica H3med médico sem educação e sem se quer perguntou se eu estava me sentindo bem, fiquei muito revoltada pois a gente que e CLT temos que dar conta de tudo e empresa não acredita só na nossa palavra ,moral da história paguei a consulta para o médico nem se quer me olhar na cara,mas fui na gerente e fiz uma reclamação ,e ela me disse que e responsabilidade. E do médico e não dá clínica, falta de empatia e respeito,pedi para cancelar minha culsuta e nunca mais volta nesta clínica horrível.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:50
Prezada Wanderleia,
O Centro Médico H3Med recebeu sua manifestação com a devida atenção e lamenta a percepção relatada quanto à experiência em atendimento.
Embora a condução clínica seja de responsabilidade técnica exclusiva do profissional médico, a instituição não se omite diante de relatos recorrentes que possam impactar a experiência do paciente. Nesse sentido, informamos que, após análise interna e avaliação do histórico de atendimentos, o profissional mencionado não integra mais o corpo clínico da instituição, tendo suas agendas sido devidamente encerradas.
A decisão foi adotada em alinhamento com os princípios institucionais de qualidade assistencial, respeito ao paciente e preservação dos padrões de atendimento da clínica.
Ressaltamos que a H3Med mantém compromisso contínuo com a melhoria de seus processos e com a seleção criteriosa de seus prestadores, buscando assegurar uma experiência adequada e compatível com as expectativas dos pacientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Centro Médico H3Med
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 14:01
Não,e a primeira vez que aconteceu,mas espero que possam melhorar o atendimento,não das atendentes mas sim dos médicos que parecem ter o rei na barriga onde não podem nem tocar nos paciência.
As atendentes são super educada, sempre com muita paciência e educação, então fica meus parabéns para elas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6