Muita demora pouca informação.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 14:30
ID: 248104825
Sempre marco os médicos de forma rápida e prática. Sempre vou ao local e a chamada e por ordem de chegada. Mas hoje descobri que não e mais por ordem de chegada. Cheguei 12:30 passei no guiche e tudo certo so aguardar o Médico chamar, Sempre vou no meu horário de almoço pois trabalho. Notei que foi chamado para o consultório 10 pessoas e pensei algo não esta certo. Já eram 14:30 fui ao guiche a atendente me disse seu horário é 16:30. Então mudou e não fui informado. Eu ia passar metade do dia esperando. Lógico fiquei chateado e pedi para cancelar a consulta.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:17
Prezado Alexandre,
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o atendimento.
Compreendemos que a situação tenha causado insatisfação, especialmente em razão da expectativa de realização da consulta em horário diverso daquele registrado em agenda.
Esclarecemos que os atendimentos em nossa unidade não são realizados por ordem de chegada. Cada profissional possui agenda própria, com horários previamente definidos para consulta, razão pela qual pacientes que chegam posteriormente podem ser chamados antes, quando vinculados a horários distintos ou a outros fluxos assistenciais.
Após verificação dos registros disponíveis, constatamos que a consulta encontrava-se agendada para o horário das 16h30. Dessa forma, o atendimento seguia a programação estabelecida para o profissional.
A H3Med permanece comprometida com a organização dos fluxos de atendimento e com a prestação de informações claras aos pacientes, buscando sempre proporcionar a melhor experiência possível durante sua permanência em nossa unidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo em um novo agendamento, caso seja de seu interesse.
Atenciosamente,
Centro Médico H3Med
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:34
Falta de informação ao chegar na clínica evitaria todo mal entendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6