Psiquiatra da clínica Ignora e desrespeita pacientes, atrasando consultas e demonstrando falta de profissionalismo.

Prezada Caroline,

Recebemos o seu relato com a devida atenção e lamentamos a experiência descrita.

Após verificação interna, identificamos que, na data mencionada, houve atraso no período da tarde em razão do prolongamento de atendimentos iniciados ainda no turno da manhã, especialmente em casos de maior urgência clínica, o que acabou impactando a sequência da agenda. Trata-se de uma situação pontual e específica daquele dia, decorrente da própria natureza assistencial da medicina, que, por vezes, exige maior tempo de condução em casos sensíveis.

Ressaltamos que este é o primeiro registro de insatisfação relacionado ao Dr. Theo desde o início de sua atuação na clínica. Ainda assim, o apontamento foi devidamente considerado, e a equipe será orientada para reforçar os cuidados com a gestão de agenda e a comunicação com os pacientes, especialmente em situações de atraso.

Permaneceremos vigilantes quanto à qualidade do atendimento prestado, buscando sempre o equilíbrio entre a assistência adequada aos casos mais complexos e o respeito ao tempo de todos os pacientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Centro Médico H3Med