Serviço HORROSOSO

Olá.

Lamentamos que o tempo de espera tenha causado tamanha insatisfação. Compreendemos que aguardar por um período superior ao previsto, especialmente quando há outros compromissos programados, gera desgaste e uma percepção negativa do atendimento.

Esclarecemos que a organização das agendas da H3Med busca oferecer acesso aos pacientes sem comprometer a qualidade e a atenção necessárias durante cada consulta. Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de atendimentos anteriores que demandem maior tempo ou de situações assistenciais imprevisíveis.

A duração de cada consulta também pode variar de acordo com a especialidade, a necessidade clínica e a avaliação realizada pelo profissional. Ainda assim, o paciente deve receber o tempo e a atenção compatíveis com seu atendimento, não sendo política da H3Med reduzir consultas com o objetivo de ampliar quantitativamente a agenda.

Agradecemos pelo relato, que será considerado na avaliação dos nossos fluxos de atendimento. Permanecemos comprometidos com uma assistência respeitosa, responsável e com a melhoria contínua da experiência dos nossos pacientes.

Atenciosamente,
Centro Médico H3Med