Atraso na entrega
Resolvido
Patos de Minas - MG
08/12/2025 às 12:56
ID: 234068553
Realizei uma compra no dia há mais de 40 dias e ainda não recebi minha mercadoria.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 13:17
Olá, Heloísa! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Assim que recebemos sua reclamação, localizamos o seu pedido e identificamos junto à transportadora que houve extravio do pacote, motivo pelo qual você ainda não recebeu a compra.
Essa situação está fora do padrão dos nossos envios e já abrimos internamente o procedimento para resolver isso de forma imediata.
Nossa equipe já está entrando em contato com você diretamente pelo WhatsApp para concluir a melhor solução e acompanharemos tudo de perto até que esteja totalmente resolvido.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 15:06
O responsável pela empresa entrou em contato comigo e resolvemos o problema. Meu pedido havia sido extraviado e a empresa me reembolsou.
Probema solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10