Resolvido

Atraso na entrega

Ha Tominaga Store

cidade: Patos de Minas

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia há mais de 40 dias e ainda não recebi minha mercadoria.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Ha Tominaga Store respondeu

    08/12/2025 às 13:17

    Olá, Heloísa! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Assim que recebemos sua reclamação, localizamos o seu pedido e identificamos junto à transportadora que houve extravio do pacote, motivo pelo qual você ainda não recebeu a compra.

    Essa situação está fora do padrão dos nossos envios e já abrimos internamente o procedimento para resolver isso de forma imediata.

    Nossa equipe já está entrando em contato com você diretamente pelo WhatsApp para concluir a melhor solução e acompanharemos tudo de perto até que esteja totalmente resolvido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O responsável pela empresa entrou em contato comigo e resolvemos o problema. Meu pedido havia sido extraviado e a empresa me reembolsou.Probema solucionado!