A Haag nao cumpre prazos e respostas sao apenas por canais digitais, sem que um humano te atenda.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 06:37
ID: 247350001
A Haag demonstra uma conduta inaceitável ao utilizar prazos de entrega fictícios para atrair clientes. Minha compra foi pautada na garantia de entrega até 30/04, condição essencial para a conclusão do negócio.
Hoje, 29/04 ao buscar informações pelo único e limitado canal disponível (WhatsApp), descobri que o status real do pedido não condiz com o prometido: o item nem saiu do depósito. Somar mais 3 dias úteis a partir de uma data de coleta incerta é uma prática que beira a má-fé. Exijo uma solução imediata ou o cancelamento por descumprimento de oferta, conforme o Artigo 35 do CDC. Uma empresa que não honra o que exibe em seu site não é digna da confiança do mercado.
Atenção vc que está querendo efetuar uma compra e recorreu aqui a entender a experiência.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:34
Olá senhor Leonildo,
Sentimos muito pelo transtorno com o envio do pedido e pela ansiedade causada durante esse período.
Identificamos seu contato conosco no whatsapp e seu pedido já está em transporte. Ficamos à disposição por lá para dar continuidade na solução que o atenderá melhor.
Atenciosamente,
Equipe HAAG.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 19:38
Qdo se tem um problema um atendimento humano é essencial, um atendimento via WhatsApp nao demonstra empatia.
Precisam melhorar o pos vendas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2