Cliente não recebe produto comprado pelo Tiktok Shop e não consegue cancelar a compra devido à falta de suporte da empresa Haag e do Tiktok.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 13:39
ID: 254246259
Fiz compra pelo Tiktok shop, o mesmo prometeu em até 5 dias de acordo com meu endereço. Fiz a compra dia 08/7 com a devida promessa que até 13/7 eu receberia. Desde então quando tento rastrear o site aponta que está na transportadora parado em Barueri desde o dia 14/07 e não muda o status. Quando tento cancelar diz que como está em trânsito eu não consigo. Não me importa mais se o produto tem qualidade ou não, eu já não quero mais devido o descaso de não conseguir nenhum contato com a empresa Haag, com suporte do Tiktok que é horrível.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:33
Olá, senhor Fernando!
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e na dificuldade de contato.
Para agilizar a solução do seu problema entramos em contato através do Whatsapp para entender melhor o que houve e resolver o quanto antes.
Ficamos à disposição por lá!
Atenciosamente,
Equipe HAAG.